Die Computerdingen en zo ..

“Ze kunnen dat wel goed hoor, die computer dingen” declareerde de leerkracht van een plaatselijke middelbare school tijdens een receptie. Het onderwerp was de “digitale paraatheid” van hun laatstejaarsstudenten. Mijn slok schuimwijn dreigde zich even in het verkeerde keelgat te boren. “Die Computer-dingen”. Het leek wel alsof de digitale vaardigheden van de laatstejaars administratie en secretariaat, niets minder waren dat een exotische kunde zoals jongleren of macramee breien. “Die computer-dingen”? Meent u dat?

Belang van de digitale skillset

Het belang van de digitale skillset van studenten die dit najaar de arbeidsmarkt op moeten valt niet te overschatten. Het volledige bedrijfsleven is vandaag doordrongen van de digitalisatie. Niet alleen de administratieve bastions zoals de overheid, de banken en de boekhoudkantoren maar ook de ‘hands-on’ sectoren zoals de logistiek en de zorg krijgen elke dag te maken met computers. Toen de belader van de vuilniskar vorige week mijn groene bak met een handscanner te lijf ging wist ik het wel zeker: Digitale technologie zit overal.

Maar toch besteden we in het onderwijs nog steeds teveel tijd aan het kofschippen van het fokschaap

Digitale vaardigheden kan je onderhand wel gelijkstellen aan geletterdheid. Het gemis ervan is het nieuwe analfabetisme. Maar toch besteden we in het onderwijs nog steeds teveel tijd aan het kofschippen van het fokschaap en lossen we de spellingsnazi’s op de DT fouten in het dictee.

Overschatten we de mogelijkheden van de jongeren?

We onderschatten niet alleen het belang van digitale vaardigheden, we overschatten ook nog eens de digitale kunde die onze jongeren hebben. “Ja, die computerdingen kennen ze he, ze zitten de hele dag op hun smartphone”. Maar een App, Selfie en SMS verslaafde 18 jarige is daarom niet capabel om in het bedrijfsleven met digitalisatie om te gaan. (Tenzij de core-business van je bedrijf duck-faced selfies nemen is). Vanuit het oogpunt van iemand die geen duidelijk zicht heeft op digitale noden in het bedrijfsleven ‘lijkt’ het misschien wel dat de studenten het allemaal in de vingers hebben, maar daarom IS dat niet zo. 

Zijn onze jongeren eigenlijk wel klaar?

Dat is dan nog maar de vraag. Het bedrijfsleven is misschien beste school, maar niet iedere ondernemer heeft de tijd of het budget om een ruwe administratieve diamant bij te benen met de noden van de dag. Daar hebben we toch voor het stuk het onderwijs voor, niet? Maar leren we onze studenten daar wel datgene dat ze nodig hebben? Misschien zijn hun kundes in Word en Excel over 2 jaar wel makkelijk te vervangen met een slim algoritme. Het is te makkelijk om de schuld in de schoenen van de school te schuiven, want dat klopt niet.

Aanwerven op diploma.

Ik sprak vorige week met een ambtenaar. Vorige week vertelde een ambtenaar me dat er nog steeds aanwervingen gedaan worden op basis van diploma in plaats van ervaring. In feite zeg je dan: De 10 jaar kunde die u hebt opgedaan op de werkvloer is ondergeschikt aan de 3 jaar kennis in het onderwijs. Als de moderne arbeidsmarkt ons iets geleerd heeft dan is het toch wel dat de werkvloer de ultieme leerschool is. Maar ook bedrijven maken het hier nog bont lopen potentieel talent mis op basis van “diploma”.

Waarom steken we de ondernemer niet eens voor de klas en laten we de leerkracht meedraaien in het bedrijf

Als we onze jongeren op school één ding moeten leren dan is dat ze heel hun leven moeten gaan leren. Maar dan moeten we in het bedrijfsleven ook gaan inzien dat diploma’s niet zaligmakend zijn en dat het onderwijs enkel de basis kan meegeven. De rest is aan ons allemaal. Nu sturen we enkel de student op stage, maar waarom steken we de ondernemer niet eens voor de klas en laten we de leerkracht meedraaien in het bedrijf. Iedereen leert bij, iedereen autodidact.

Want je stopt nooit met leren, het onderwijs is geen toverdoos en het bedrijfsleven geen kleuterklas. Want digitale geletterdheid gaat veel verder dan “die computerdingen”.

Vergaderen met de borsten bloot

‘Topless vergaderen wint aan terrein’. Het was even slikken toen ik die krantenkop voorbij zag komen. Gelukkig ging het niet over hippe CEO’s die met ontblote bierbuiken en uitstekende harige navelholtes saaie Powerpoints stonden toe te lichten voor een geboeid publiek. Het kon, want mensen doen soms vanalles om de aandacht van hun publiek te vangen.

“Topless vergaderen” gaat over de nieuwe trend om te vergaderen zonder laptops of telefoons. Een soort van ambachtelijk vergaderen, net zoals in de tijd VOOR de computers, toen een groot deel van de dieren ook nog spraken. Het zou productiever zijn… maar is dat zo?

Lets face it. Laptops en smartphones zijn de meest geweldige uitvindingen om onze productiviteit te verhogen.

Lets face it. Laptops en smartphones zijn de meest geweldige uitvindingen om onze productiviteit te verhogen. Je doet een monsterdeal met je voeten in het Gardameer en kunt je kwartaalcijfers bekijken vanop de Mont Ventoux. Maar die dingen zijn ook een fenomenale bron van afleiding en entertainment, zeker als je meeting zo saai is dat iemand die hersendood is goed kan volgen.

Vaak genoeg ontaard een vergadering dan ook in een monoloog van diegene die wat te vertellen heeft terwijl de rest lekker zit te klikken, te surfen, te appen of op het internet naar de eerste foto van een zwart gat zit te loeren. Zo lang het maar interessanter is.

Maar smijten we het kind niet met het badwater weg als we alle digitale devices uit de boardroom bannen?

Maar smijten we het kind niet met het badwater weg als we alle digitale devices uit de boardroom bannen?
Wanneer je data in de Cloud staat en je processen digitaal zijn is dat niet zo makkelijk. Snel iets opzoeken om een argument toe te lichten? Verkoopcijfers erbij halen? Je moet op cruciale momenten wel beschikken over de gegevens die je nodig hebt. Want beslissen zonder alle feiten is ook geen goed idee.

Wanneer mensen “wegklikken” tijdens een meeting is dit een signaal dat de meeting (voor hun) niet productief is of dat ze onvoldoende betrokken zijn in het proces. En dat ligt vaker aan de vergadering, dan aan de digitale middelen. Maar hoe fix je dat nu?

Vergader vaker

De maandelijkse monstervergadering prijkt alweer 3 weken op mijn kalender. Een draak van een meeting bij de klant waar we het gaan hebben over alle dingen die de afgelopen maand gebeurd zijn. Wat speelt er binnen het bedrijf en hoe is het met de 6e baby van de wandelende kraamafdeling die tussen zwangerschapsverloven door wel eens aan de receptie zit.

De hoeveelheid informatie die er te verwerken valt is soms al zo lang geleden dat mensen het vergeten zijn of dat het niet meer relevant is. Hou zo een meeting (als ze nodig is) wekelijks. Dan is alles wat je bespreekt up to date en kan je acties veel strakker opvolgen.

Hou het zo kort mogelijk

Maar maak die vergaderingen dan wel een stuk KORTER. Als Mega Mindy elke week Mega Meetings zou houden zou er niet veel tijd overblijven in de aflevering om boeven te vangen. Onze mede millenials hebben een aandacht curve van een goudvis op speed. De gemiddelde medemens gaat na 18 minuten al in zijn hoofd op vakantie. Een meeting van een uur is eigenlijk al te lang. Test eens wat je gedaan krijgt op 18 minuten?

Heb een agenda

Niets is zo beledigend als een leeg vergaderverzoek. “Kom hier een uur zitten, ik vertel je niet waar het over gaat, maar we doen dit spul iedere 2 weken”. Dat is wat je eigenlijk uitkraamt als er geen duidelijke agenda voor je meeting is. Ik heb er een punt van gemaakt om bij elk leeg vergaderverzoek aan de organisator te vragen of er een balonnenclown of springkasteel aanwezig is want anders is er geen reden om langs te komen.

Een agenda geeft je deelnemers de kans om de waarde van de meeting in te schatten en zich voor te bereiden. Voor de organisator is het ook een oefening in beheersing om strak te kiezen wat belangrijk is om te bespreken en wat niet.

Trap het af

Mensen die “Weg-appen” tijdens een meeting doen dat omdat ze waarschijnlijk geen meerwaarde zien in de discussie of dat ze er niets aan kunnen bijdragen. Vaak nodigen we een resem mensen uit in een meeting en bespreken we punten die niet relevant zijn voor iedereen. Maak als organisator een agenda op voor de meeting waarbij je EERST de punten bespreekt die voor iedereen relevant zijn en daarna meer specifieke topics gaat behandelen. Zo kunnen je deelnemers gestaag “uitstappen” uit de meeting en blijf je werken met een groep die relevant is voor het thema waar je het over hebt.

Want we hebben geen saaie meetings omdat mensen zitten te appen of te surfen, we appen of surfen in een meeting omdat de kwaliteit van de vergadering ondermaats is.

Mompel rustig tijdens de meeting dat alle vakanties zijn ingetrokken en je gaat zien dat er nog weinig deelnemers zijn die Facebook opeens boeiender vinden dan je Powerpoint.

Test het voor de grap even zelf. Mompel rustig tijdens de meeting dat alle vakanties zijn ingetrokken en je gaat zien dat er nog weinig deelnemers zijn die Facebook opeens boeiender vinden dan je Powerpoint.

Maak van je meetings korte krachtige briefingmomenten waar de deelnemers een bijdrage kunnen leveren aan voor hen relevante topics. Zo kan jij het truitje aanhouden en hoeven we het nooit meer te hebben over “Topless Vergaderen”.

Brain Frame : Doe iets aan eMail Overload.

Email is de meest tijdrovende manier om intern en extern te communiceren waar we uren aan verspillen. Wij geven een paar korte handige tips om je email overload de baas te kunnen.

Madam Instagram

Ze is jong, pittig, ambitieus en vooral snel, de onderneemster uit ons verhaal vandaag. Als echte millenial heeft ze op haar 25e al haar eigen kleerwinkel uit de grond gestampt en helpt ze dag in dag uit dames aan de juiste outfit.

Een  “Digital Native” van de generatie die met één hand haar tanden poetst terwijl in de andere een onafscheidelijke Smartphone piept en pingelt. Haar digitale navelstreng naar het online paradepaardje van haar onderneming : Instagram.

“Ben ik wel goed bezig online ?” vraagt ze me vorige week.. Haar ebbenhouten kijkers van haar staren me vragend aan doen me mijn gerichte antwoord een fractie van een seconde overwegen. “Het kan nog beter.”  zeg ik. Waarom? dat leg ik even uit.

Een stapje omhoog van de gemiddelde “Verticale spam” die we veel tegenkomen

De Instagram account van haar zaak is al een stapje omhoog van de gemiddelde “Verticale spam” die we veel tegenkomen, waarbij het ene “platte product” als saaie stroop voorbijscrolt. Maar er is nog werk aan.

Verkoop geen product maar een idee.

Veel retailers verwarren Instagram met een verticale reclamefolder vol plaatjes van hun producten. Zo een feed gaat best snel vervelen. Zielloze foto’s van artikels zonder context doen met terugdenken aan de Wehkamp (of de 3Suisses), maar dan op mijn telefoon. Beide bedrijven zijn al lang naar de Filistijnen, dus die aanpak werkt niet zo goed.

Instagram gaat over het verkopen van een gevoel, een idee. Een kiekje van een  leuk model in een hip kleedje, die in een leuke koffiebar fun heeft met een paar vriendinnen?  Dat is veel inspirerender dan dat stukje stof an zich. Instagrammers willen voelen, geinspireerd worden, geprikkeld worden. Verkoop ze niet je product, verkoop ze de beleving om je product te bezitten. Maar hoe bereik je dat?

Verkoop via een ander.

“Zijn het dan geen leuke foto’s ?” vraagt ze. Jawel hoor! Ze toont me een hele reeks met posts waar ze heel haar collectie showt voor de toonbank. De rijzige ranke brunette die voor me staat zit op de fotos natuurlijk gegoten in al die tuniekjes.  Maar als ik een kleine dikke blondine ben kom ik bij haar zeker niets kopen.

Als ik een kleine dikke blondine ben kom ik bij haar zeker niets kopen.

Het risico van enkel jezelf of een “vast model” als poserende paspop te gebruiken is dat prospecten met een andere lichaamsbouw zich helemaal niet kunnen plaatsen in je collectie (en dus niet denken van “He! Daar zou ik ook leuk in staan”). Varieer niet alleen de context, maar ook het model en gooi klanten, vrienden en vriendinnen voor de lens. Groot, klein, dik, dun. Zo spreek je nieuwe doelgroepen aan die je ervoor niet kon bereiken.

Filter de imperfecties niet weg.

En daarmee parkeren we de olifant in de kamer pardoes in mijn irritatiezone: Instagram FILTERS. Je weet wat ik bedoel: Toverformuletjes op je smartphonecamera die rimpels doen verdwijnen, kraaiepootjes verjagen en de tand-des-tijds vervangen door een glimmend kunstgebit.

Het idee ik verdwaald ben in het museum van Madam Tussauds.

Onze onderneemster (die er ‘au naturel’ zeker mag zijn) ziet er op de foto’s zo af-gefiltert uit dat ik eerder het idee ik verdwaald ben in het museum van Madam Tussauds. Resultaat van al dat gefilter? De realiteit is zoek en het resultaat is zo perfect dat het fake is. En daardoor creeer je weer een kloof met je potentiële klant. Heb je als prospect 1 pukkel op je voorhoofd en dat ideaalbeeld is onhaalbaar. Waarom zou je men dan de moeite doen de winkel binnen te lopen.

Verkoop de ambitie in plaats van het product.

Instagram is een krachtig medium, maar je moet het goed gebruiken. Het is geen verticale reclamefolder om je aanbod klakkeloos te kijken te zetten, maar het is evenmin een one-(wo)man runway om te tonen hoe goed je er wel in je eigen collectie uitziet. En het iz zeker geen eindproef Photoshop.

Het gaat over het verkopen van een ambitie om als klant een situatie, een gevoel of een indruk te beleven MET jou product. Maar zoals bij alle ambities mag je de lat niet te hoog leggen of niemand doet de moeite om ze te bereiken. Want de enige “Runway” die telt, is de landingsbaan naar de winkeldeur.

Hulp nodig om jouw Instagram Strategie helemaal op punt te zetten? Wij helpen ondernemers met Individuele trainingen, workshops en ondersteuning om hun Instagram picture perfect te maken.

Brain Frame : 3 social media tips voor de detailhandel.

Als kleine detailhandel opboksen tegen de e-commerce reuzen is geen sinecure. Toch heb je een aantal troeven in handen, maar je moet ze op de juiste manier uitspelen. Wij geven alvast 3 tips mee om als kleine speler de reuzen te snel af te zijn.

Slachtoffer van hun eigen succes

Liever luisteren? Dat kan: Check de audioversie van deze post.

Black Friday, Cyber Monday … De Amerikaanse feestdagen duiken de laatste jaren meer en meer op in onze cultuur. Nadat ik in november als vreemde man ’s avonds nog snoep zat uit te delen aan uitgedoste minderjarigen op Halloween (op een andere dag wordt je daarvoor opgepakt) was het vorig weekend tijd om in mijn pijama online op koopjesjacht te gaan.

Bovenaan het winkellijstje stond (op aandringen van mijn allerliefste wederhelft) een portretlens voor haar spiegelreflex camera. Met een knappe vent als ik als echtgenoot wil je natuurlijk niets liever dan de allerknapste headshots maken (blijf ik mezelf wijsmaken). Even dat complexe typenummer in Google tokkelen en huppekee.

Bovenaan de zoeklijst dook voor een keer eens niet één van de grote magnaten zoals Amazon Coolblue of Bol, maar een alleraardigst fotografiewinkeltje uit het Vlaamse Hageland dat nog vernoemd is naar de achternaam van de eigenaar. Even klikken op de website en jawel, daar stond de lens in kwestie aan een wel HEEL erg lage prijs. Mijn “Too good to be true” sensor ging af dus even wat naslagwerk: Bedrijf bestaat in de Kruispuntbank voor Ondernemen, Winkel is terug te vinden met Google Maps EN er zijn goeie reviews. Ega was wat weigerachtig, ik nieuwsgierig. Dus: Kopen die lens!

En daar begon mijn fietstocht bergop: Accountje registreren, verzendmethode kiezen, mijn naam, adres en de kleur van mijn linkersok vertellen aan Bpost en .. Betalen.  De slecht geïntegreerde betaalmodule (qua look and feel uit 1992) deed het precies niet zo goed. Resultaat: “Betaling Mislukt”.

Ik kwam automatisch terug terecht op de voorpagina van de website en kon opnieuw beginnen.

Ik kwam automatisch terug terecht op de voorpagina van de website en kon opnieuw beginnen. Ik heb het 4 keer over gedaan, met zowel mijn bank als mijn Visakaart, steeds hetzelfde resultaat: Noppes. De twijfel sloeg toe. Wat als ik dat ding nu 4 keer betaald had?  De sluitertijd van onze slaapkamerdeur zou in milliseconden te meten zijn en ik zou misschien wel op de bank mogen slapen. Ik besloot om de volgende dag maar eens te bellen met de fotozaak in kwestie.

Nog voor de eerste haan gekraaid had vond ik 4 mailtjes in mijn mailbox terug. Mijn bestellingen waren aanvaard. Wanneer ik op de site checkte waren ze allevier geannuleerd. Huh?  Hoog tijd voor dat telefoontje. Na een leuk gesprek met de eigenaar kwam ik te weten dat het bedrijf totaal overrompeld was tijdens het Black Friday weekend. Een tactisch geplaatste Google Add had tot een ware stormloop geleid op de digitale winkeldeur van onze lokale plaatjes-schieter en noch hun systeem noch zijzelf konden het volgen. Of mijn bestelling aanvaard was? “Ja mijnheer”. Hoe het zat met mijn betaling “Geen idee mijnheer”. Maar ik zou mijn lens krijgen, dat was zeker. (zeiden ze).

We zijn ondertussen bijna een week verder en er is nog steeds geen lens. Wat er wel is, is stilte aan de overkant bij onze fotografiewinkel. Geen “uw bestelling is onderweg”, geen factuur, geen telefoontje, niets .. Ze hebben het daar wel heel erg druk. Zo druk dat ik zelfs niet weet of ik nu uberhaupt iets gekocht heb. Ze zijn daar precies het slachtoffer van hun eigen succes geworden.

Veel KMO’s klagen over de opkomst van de E-commerce. Sommigen plassen mokkend tegen de wind in, roepend dat het allemaal verboden moest worden. Anderen doen halsstarrig alsof het internet niet bestaat en velen klagen dat E-Commerce niet opbrengt. Maar wat als het dat WEL doet ?

“Op het scherm van de klant zijn alle winkels even groot”.

Of je nu een pakjesmagnaat bent met een magazijn ter grote van Sjakkamakka of een kleine fotowinkel uit Bachen in de Kuppe: Op het scherm van de klant ben je even groot. Wat ook even groot is, is de verwachting van de klant. Prijs is niet altijd de beslissende factor. Klanten willen gerust kiezen voor een kleinere speler, op voorwaarde dat de beleving hetzelfde is. Een werkende betaalmodule, een aankoopbevestiging enstatusupdate van de bestelling en een pakje in de bus. Voor de kleine spelers is dat nog dubbel zo belangrijk omdat ze het vertrouwen nog niet hebben dat de consument heeft in de grote jongens zoals Bol en Amazon.

Want als de meute voor je deur staat, is het te laat om terug te krabbelen.

Wij Vlamingen zijn voorzichtig en nemen berekende risico’s voor het geval onze investeringen en innovaties geen success zouden hebben. Maar wat als ze dat WEL hebben? In tegenstelling tot Amerikanen (daar zeg je wat) denken we er zelden over na wat we zouden doen als het een GROOT succes zou worden. Zijn je processen, personeel en je leveranciers daar uberhaupt klaar voor? Want als de meute voor je deur staat, is het te laat om terug te krabbelen. Planning to Fail is … nou ja .. Planning to fail.

Thuis speurt mijn echtgenote met haar Telelens de straat af naar de komst van de postbode. Onze portretlens is er nog steeds niet. Of ze er ooit gaat komen? We houden jullie op de hoogte.

Weg met de IT Afdeling !

“De IT-afdeling”. Je kent ze wel, die ietwat stoffige jongens in de kelder (naast dat lawaaierige serverhok).

Ze hebben een beetje lak aan de dresscode van je bedrijf, verschansen zich tussen de ingewanden van gesloopte pc’s en brabbelen een techno-taaltje waar de rest van het personeel geen hol van snapt. Soms denk ik nog wel es dagdromend terug aan die tijd (en soms heb ik er ook nog nachtmerries over) maar vandaag de dag is het toch wel helemaal anders.

De IT-afdeling staat dichter bij de business dan ooit.

De IT-afdeling staat dichter bij de business dan ooit. Stoffige kelders zijn vervangen door open landschapskantoren (we laten in het midden of dat een vooruitgang is) en de digitale wizzkids zijn met veel meer bezig dan enkel het schoonblazen van stoffige pc kasten of het rondsjouwen met backup tapes.

Vandaag de dag zijn ze, direct of indirect, betrokken in vrijwel alle activiteiten van het bedrijf. Van toegangscontrole tot business intelligence, van de digitaal aangestuurde zonnewering tot de smartwatch van de directeur. Je kan in het bedrijf geen dansje meer doen zonder op een bepaald moment op IT terug te vallen.

Maar het is dat woord “De IT-afdeling” waar ik zo een beetje jeuk van begin te krijgen.

Maar het is dat woord “De IT-afdeling” waar ik zo een beetje jeuk van begin te krijgen. Terwijl het domein van je informaticacowboys zich vroeger beperkte tot verregaande vormen van kantoorautomatisatie, is hun werkgebied de laatste jaren veel groter geworden dan dat.

Marketing en communicatie? Daar heb je IT voor nodig. Werving en selectie van de juiste profielen? IT voor nodig. Optimalisatie van je productieprocessen door slim te gaan “meten”? IT voor nodig. Er zijn weinig afdelingen binnen het bedrijf waar digitalisatie geen kernaspect meer is van de activiteiten. (Buiten misschien de kar van Berta de poetsvrouw). Wil je weten hoe diep het zit? Trek de stekker van je netwerk maar eens uit, je komt het zo te weten.

digitalisatie is niet langer een ondersteunend, maar een richtinggevend proces geworden.

Als IT de laatste deur is waar je, na een triomfantelijke “innovatieronde” in je bedrijf, aanklopt om te gaan implementeren, dan haal je niet het volle potentieel uit je organisatie. Leuk dat je nog een IT-afdeling hebt om qua kennis en kunde op terug te vallen als je wat gaat uitrollen, maar eigenlijk zou je ze er al van het begin moeten bijhebben. Want digitalisatie is niet langer een ondersteunend, maar een richtinggevend proces geworden.

Ik voel het aan mijn theewater…

Ik voel het aan mijn theewater als ik in bedrijven kom, waar ze het volledige potentieel van hun IT-afdeling niet gebruiken. Met de opmars van de Cloud, werkplekvirtualisatie en bring-your-own device ziet de IT afdeling hun eigen overbodigheid als een donkere wolk aan de hemel opdagen.

Af en toe gaat zo een IT-afdeling dan (in kader van zelfbehoud) op de rem staan. Ze houden toch een mailserver “on premise”. Vinden bring-your-own-device is toch niet zo een goed idee … Zeggen dat de cloud niet betrouwbaar is. Er zijn tal van redenen waarmee de IT-afdeling de business kan overtuigen dat ze nog “nodig” zijn. Maar daar knelt nu net het schoentje.

Kunnen jullie heel dat infrastructuur verhaal een beetje afslanken? Want we hebben jullie voor belangrijkere dingen nodig.

Wanner je bedrijf het volle potentieel uit de ICT-afdeling wil halen zou je eigenlijk moeten zeggen: Kunnen jullie heel dat infrastructuur verhaal een beetje afslanken? Want we hebben jullie voor belangrijkere dingen nodig. Wanneer je hun digitale expertise echt voluit gaat gebruiken aan de “voorkant” van je innovatieproces, hoeven zij zich ook geen zorgen meer te maken over heel die stoffige hardware en software.

Ga nu morgen niet heel je IT afdeling ontmantelen. Je hebt heus nog een computer-cowboy nodig als Piet in het magazijn zijn laserprinter naar de Filistijnen schopt, maar het potentieel van je IT-departement ligt in het verschil dat ze kunnen maken binnen alle processen in je bedrijf. Hoe sneller en strakker je ze erbij betrekt, hoe meer verschil ze kunnen maken.

digitale expertise in lijn gebracht met de permanente innovatie van je bedrijf

Misschien IS er binnen een paar jaar wel geen IT afdeling meer en heb je al je digitale expertise in lijn gebracht met de permanente innovatie van je bedrijf.

Dan heb je ook weer heel die ruimte in de kelder vrij. Die kan je dan weer gebruiken als lounge-hok waar je personeel kan brainstormen tijdens een ping-pong-partijtje. En als je DIE briljante ideeën weer gaat uitwerken, zitten de IT jongens vast wel aan tafel.

Ook hulp nodig om jouw bedrijf “Bottom-UP” te gaan digitaliseren en het maximum te halen uit jouw IT afdeling, geef ons even een seintje: info@brainrangers.be

De Teletijdmachine: Hoe voorspel je de impact van technologie?

! Wil je dit artikel liever “luisteren” in plaats van lezen ? Klik dan hier voor de Audio Versie.

Mijn schoonvader is een grote Geek, al van eind jaren 80 is hij bezetendoor alles wat met informatica te maken heeft en zijn kantoor was in de jaren 90 de plaats waar mijn IT carrière echt begonnen is. Tussen talloze pc’s, duizenden dvd’s, floppy’s en andere exotische hardware heb ik onder zijn mentorschap mijn eerste stappen mogen zetten in de wereld van de informatica.

Mijn schoonvader gooit ook nooit niets weg, Dus is dat kantoor met de tijd een ware teletijdmachine geworden in de analen van de informatica. Toen ik gisteren op bezoek ging besloot ik eens nostalgisch te gaan grasduinen in dat archief.  Als een ware Digi-Indiana Jones trof ik de ene bestofte schat na de andere aan. Een Iomega Hipzip (een proto iPod), een Toshiba Libretto (de voorvader van de Netbook) Een originele 1e versie van MS Dos EN een berg oude computermagazines. Leesvoer !

Microsoft could be crushed with its own overblown operating system

Op de eerste pagina van PC Advisor uit September 1999 opende redacteur Paul Fisher met de headline “Blowin in the Windows”: Microsoft could be crushed with its own overblown operating system” waarna hij een kleine tirade lanceerde met zijn visie over de toekomst.

Volgens hem zouden concurrenten als Dixxons, Microworkz en Argo met setup boxen en geïntegreerde inbel-abonnementen de toekomst van het internet bepalen.
De toekomst van het internet zou niet per-se in de handen van Microsoft liggen. Windows zou te log en te zwaar zijn om nog relevant te blijven in een wereld waar set-top boxen, mobiele toestellen zoals PDA’s en Palmpilots en WAP-Enabled telefoons (jawel TELE-foons) aan populariteit zouden winnen. Microsoft zou bezwijken onder zijn eigen gewicht.

Het artikel toont nog maar eens hoe slecht we zijn in het voorspellen van de toekomst: Microsoft is zeker niet bezweken onder zijn eigen gewicht en heeft de afgelopen jaren laten zien dat ze haar positie op de digitale markt kan verzekeren voor de toekomst. De PC bestaat nog altijd en het merendeel van de dagdagelijkse digitale DJ’s zoals u en ik gebruikt nog steeds hun producten en diensten.

De brave man zat ergens wel op het goeie spoor: Mensen zouden het internet op een andere manier willen consumeren: Op hun tv of onderweg. En daarvoor zouden ze niet altijd Windows nodig hebben. Nu, Dixxons bestaat al lang niet meer en de iToaster van Microworx is op het internet haast onvindbaar. De TV als set-top box is nooit echt doorgebroken en smart-tv’s hebben een matig succes, maar toen ik gisteren snel een Netflix aflevering van A house of Cards meepikte dacht ik wel: “Hmm.. eigenlijk is dit wel “internet op de tv”.

Dus: één voorspelling van deze digitale profeet is wel uitgekomen: We consumeren het internet vandaag vooral vanaf smartphone en tablets en niet altijd achter een computer. Alhoewel Microsoft verwoede pogingen doet, hebben ze nooit een succesvol alternatief kunnen aanbieden van hun OS op een mobiel toestel.

De touch-interface van Windows 10 is toch niet dat, Windows Phone bestaat niet meer en de laatste keer dat ik een versie zag van Windows pocket Edition zag, was op de handscanner van mijn pakjespiet.

“…een plat doosje waarmee je al pratend online kattenbakvulling in China kan bestellen.

Als bedrijven me vragen in mijn glazen bol naar de toekomst te kijken, ben ik me altijd bewust van het feit dat de evolutie van technologie moeilijk te voorspellen is.
Had ik onze brave redacteur in 1999 verteld over een plat doosje waarmee je al pratend online kattenbakvulling in China kon bestellen, zou hij me niet geloofd hebben.

Want vandaag biedt de ene disruptieve technologie zich aan na de andere en de “hype machine” rond “next big thing XYZ” is sterker dan ooit.  Het is daarom belangrijk om te onthouden dat we impact van een technologie op het bedrijf op korte termijn altijd overschatten, maar de impact op lange termijn op bedrijf, markt en samenleving stevig kunnen onderschatten.

Dus grijp af en toe gerust terug naar het verleden om je toekomst te voorspellen.

 

 

Digitaal Ruitjespapier.

“Ja hoor Mijnheer Hendriks! Wij zijn zeker mee met onze tijd!” Trots rolt de uitspraak uit de mond van een ondernemer terwijl hij me vol trots toont hoe en ambachtelijk administratief proces van stockbeheer vervangen is door zijn digitale tegenhanger. “Wij innoveren! Roept hij lachend”

“Ja hoor Mijnheer Hendriks! Wij zijn zeker mee met onze tijd!”

Ik glimlach empathisch en bedenk hoe ik straks zijn digitaal enthousiasme ga moeten confronteren met de keiharde realiteit: Hij is helemaal niet goed bezig. Zijn bedrijf is net overgestapt op digitaal ruitjespapier.

Digitaliseer niet alleen de voorkant

Stockbeheer was een pijnpunt voor het bedrijf. Bijhouden wat ze moesten aankopen, hoeveel voorraad er was en wanneer ze moesten bijbestellen deden ze “Oldschool”. De zaakvoerder “wandelde” door het magazijn en ging dan ‘op buikgevoel’ doorgeven aan de orderdienst wat er aangekocht moest worden.

De grote digitale doorbraak kwam er toen ze het in een spreadsheet konden doen. In plaats van papier zat alles nu in een Excel document, dat ze manueel moesten bijhouden. Bestellingen deden ze per mail, en die werden dan weer getrackt in .. een andere Excel sheet. Bestellingen van klanten hielden ze nu ook niet meer bij op papier, maar in NOG een (u kan het raden) Excel sheet. Resultaat? Ontzettend veel overtypwerk. “Maar wel Digitaal hé, Mijnheer Hendriks!” Jazeker mijnheer de ondernemer.

Digitaliseer het proces

Digitaliseren is meer dan oude wijn in nieuwe vaten. Dit soort toestanden helpen je als bedrijf geen meter vooruit. De foutmarge is er nog steeds en in plaats van een kribbeltje mogen je werknemers nu wat gaan tokkelen op een toetsenbord. De extra kopzorgen van corrupte files en verloren backups krijg je er gratis bij. De crux bestaat er in om naar heel het proces te kijken. Wat kunnen we daar versnellen, optimaliseren of verwijderen?`

Men keek me aan alsof ik net van een andere planeet was geland. Nou, Take me to your leader!

Ik vroeg me daarom af of ze er al aan gedacht hadden om de leveringsbonnen rechtstreeks te koppelen aan de centrale stock en of we misschien een paar van die spreadsheets aan elkaar konden koppelen?  Het waren voor de hand liggende vragen die de werklast van secretaresse Nellie beduidend konden verlagen. Men keek me aan alsof ik net van een andere planeet was geland. Nou, Take me to your leader!

 

Nu moet je wel opletten als je “aan de knoppen gaat draaien” want Nellie zag de bui al hangen.

Digitaliseer de mindset

Nu moet je wel opletten als je “aan de knoppen gaat draaien” want Nellie zag de bui al hangen. Ze deed al 100 jaar hetzelfde werk (nu in Excel) maar “die computermijnheer” met zijn moeilijke vragen zou haar “traditie” wel eens kunnen door elkaar gooien.

Digitale transformatie is soms ook digi-denken: Je personeel meekrijgen om hun huidige manier van werken in vraag te stellen en kijken hoe IT hun kan helpen om de dingen anders (en beter) te doen.

Digitale transformatie is je afvragen “waarom”

Ik kom deze waanzin overal tegen.

Nu kan je me wel verwijten dat ik weer langsgegaan ben bij één of andere landelijke boeren-kmo waar de gloeilamp nog een nieuwigheid is, maar ik kom deze waanzin overal tegen. Een verlofdagje inplannen bij een Belgische grootbank? 1 verlofsysteem, 2 mailtjes naar je collega’s en het dan nog eens manueel in knallen .. in Excel. Je komt dit soort waanzin nog altijd tegen omdat niemand zich de vraag stelt: “Waarom doen we dit in godsnaam?”

Bezint voor ge begint

Dus stel jezelf die vraag eens?  Moeten we XYZ uberhaupt nog wel doen? Heeft dat wel zin? En als het antwoord daar JA op is, kan je de tweede vraag stellen: Moeten we het ZO nog wel doen of kan het beter? Als je digitaal gaat verbouwen heb je de kans om het allemaal eens eerst even op een rijtje te zetten. Doe dat! Ook al is het analoog op post-it’jes en een flipover. Stel jezelf (en je personeel) de vraag WAAROM jullie het zo doen en waarom het niet anders kan. Die vragen zijn nog veel belangrijker dan in kaart brengen “hoe” je iets doet. Want digitalisatie zonder optimalisatie van het proces is het ideale recept voor “Digitaal Ruitjespapier”.

 

Ook hulp nodig om je bedrijf digitaal te optimaliseren? Neem gerust even contact met ons op. We helpen je met het hoe en het waarom 🙂 #brainrangershelpt

Het geheime recept om echt digitaal door te breken

“Social Media ? Natuurlijk zitten we op Online” Of je nu een kruidenier om de hoek bent of de CEO van een kanjer van een Multinational, iedereen heeft wel een website en doet wel iets op Facebook of Instagram. “Maar wat doen jullie daar precies ?” vragen we dan. Meestal blijft het dan schokschouderen aan de overkant. “Ja ehm, beetje posten he, beetje liken enzo ..” klinkt het dan. De bottom line is dat veel bedrijven niet echt nadenken over hun online strategie. Naast een hoop geld steken in een website en wat aanmodderen op Social Media is de strategie soms ver zoek.

Toch kan je met de juiste aanpak online ECHT een verschil maken voor je onderneming. De kleinste KMO kan, (mits ze het goed aanpakt) met kop en schouder uitsteken langs haar concurrenten en met een goeie website en de juiste aanpak op Social Media echte ‘Fans’ maken van haar klanten. Om bedrijven daarbij te helpen besloten we de sessies ‘Digitaal doorbreken’ in te richten. In vier sessies leggen we bedrijfsleiders uit wat het geheim is van een een goeie website, een stevige strategie op Social Media, een killer Facebook pagina EN de kracht van online storytelling. Meer weten ? .. wel:

Sessie 1: De ideale website

Als je een bedrijfswagen koopt, doe je dat niet zomaar. De auto moet passen met de noden van je bedrijf en een beetje conform zijn met het imago dat je wil uitstralen. Dat is ook zo voor je website. HET digitale uithangbord van je bedrijf. Maar wat is dan het verschil tussen een “website” en een goeie website? Wij geven je alvast een berg tips en inzichten om van je website eens eindelijk te laten opbrengen.

 

Sessie 2: Effectief communiceren op Social Media

Met Social media kan je bedrijf grote stappen vooruit nemen door beter zichtbaar te worden online. Maar om efficiënt te communiceren met Social media moet je gaan leren dat het gaat om engageren, niet om adverteren. Hoe kan jij je doelgroep online vinden, ze het best bereiken en hoe maak je online ambassadeurs van je eigen klanten. Wij tonen je de kneepjes van het vak.

 

Sessie 3: De perfecte Facebook pagina

Muis in de hand en vingers aan de knoppen. In een interactieve hands-on sessie leer je om je bedrijfspagina op Facebook in te stellen volgens de regels van de kunst. Haal het maximum uit je Facebook-page in deze korte stoomcursus.

 

Sessie 4: Storytelling met (video)bloggen

Bloggen is dé manier om van je klant of prospect een fan van je merk te maken. We tonen je de kracht van storytelling om je product of dienst in de picture te zetten.  Vertel het verhaal van  je onderneming, vang de aandacht van je klant en scoor hoger in Google… met bloggen.

Wie Wat Waar Wanneer en ‘Kan ik kaartjes kopen’ ?

Kan allemaal: we zetten het even voor je op een rijtje:

Waar: Brain rangers, sint-kristoffelstraat 29 – 3700 Tongeren – van 19 – 21 uur
Hoeveel:

  • 1 sessie: 75 euro/sessie excl. btw  –
  • 2 of meer sessies 70 euro/sessie  excl. btw
  • 4 sessies  – 65 eur/ sessie excl. btw

Inschrijven:  via www.brainrangers.be/digitaaldoorbreken, bellen kan op 0494/93 21 44  of mailen naar info@brainrangers.be