De Teletijdmachine: Hoe voorspel je de impact van technologie?

! Wil je dit artikel liever “luisteren” in plaats van lezen ? Klik dan hier voor de Audio Versie.

Mijn schoonvader is een grote Geek, al van eind jaren 80 is hij bezetendoor alles wat met informatica te maken heeft en zijn kantoor was in de jaren 90 de plaats waar mijn IT carrière echt begonnen is. Tussen talloze pc’s, duizenden dvd’s, floppy’s en andere exotische hardware heb ik onder zijn mentorschap mijn eerste stappen mogen zetten in de wereld van de informatica.

Mijn schoonvader gooit ook nooit niets weg, Dus is dat kantoor met de tijd een ware teletijdmachine geworden in de analen van de informatica. Toen ik gisteren op bezoek ging besloot ik eens nostalgisch te gaan grasduinen in dat archief.  Als een ware Digi-Indiana Jones trof ik de ene bestofte schat na de andere aan. Een Iomega Hipzip (een proto iPod), een Toshiba Libretto (de voorvader van de Netbook) Een originele 1e versie van MS Dos EN een berg oude computermagazines. Leesvoer !

Microsoft could be crushed with its own overblown operating system

Op de eerste pagina van PC Advisor uit September 1999 opende redacteur Paul Fisher met de headline “Blowin in the Windows”: Microsoft could be crushed with its own overblown operating system” waarna hij een kleine tirade lanceerde met zijn visie over de toekomst.

Volgens hem zouden concurrenten als Dixxons, Microworkz en Argo met setup boxen en geïntegreerde inbel-abonnementen de toekomst van het internet bepalen.
De toekomst van het internet zou niet per-se in de handen van Microsoft liggen. Windows zou te log en te zwaar zijn om nog relevant te blijven in een wereld waar set-top boxen, mobiele toestellen zoals PDA’s en Palmpilots en WAP-Enabled telefoons (jawel TELE-foons) aan populariteit zouden winnen. Microsoft zou bezwijken onder zijn eigen gewicht.

Het artikel toont nog maar eens hoe slecht we zijn in het voorspellen van de toekomst: Microsoft is zeker niet bezweken onder zijn eigen gewicht en heeft de afgelopen jaren laten zien dat ze haar positie op de digitale markt kan verzekeren voor de toekomst. De PC bestaat nog altijd en het merendeel van de dagdagelijkse digitale DJ’s zoals u en ik gebruikt nog steeds hun producten en diensten.

De brave man zat ergens wel op het goeie spoor: Mensen zouden het internet op een andere manier willen consumeren: Op hun tv of onderweg. En daarvoor zouden ze niet altijd Windows nodig hebben. Nu, Dixxons bestaat al lang niet meer en de iToaster van Microworx is op het internet haast onvindbaar. De TV als set-top box is nooit echt doorgebroken en smart-tv’s hebben een matig succes, maar toen ik gisteren snel een Netflix aflevering van A house of Cards meepikte dacht ik wel: “Hmm.. eigenlijk is dit wel “internet op de tv”.

Dus: één voorspelling van deze digitale profeet is wel uitgekomen: We consumeren het internet vandaag vooral vanaf smartphone en tablets en niet altijd achter een computer. Alhoewel Microsoft verwoede pogingen doet, hebben ze nooit een succesvol alternatief kunnen aanbieden van hun OS op een mobiel toestel.

De touch-interface van Windows 10 is toch niet dat, Windows Phone bestaat niet meer en de laatste keer dat ik een versie zag van Windows pocket Edition zag, was op de handscanner van mijn pakjespiet.

“…een plat doosje waarmee je al pratend online kattenbakvulling in China kan bestellen.

Als bedrijven me vragen in mijn glazen bol naar de toekomst te kijken, ben ik me altijd bewust van het feit dat de evolutie van technologie moeilijk te voorspellen is.
Had ik onze brave redacteur in 1999 verteld over een plat doosje waarmee je al pratend online kattenbakvulling in China kon bestellen, zou hij me niet geloofd hebben.

Want vandaag biedt de ene disruptieve technologie zich aan na de andere en de “hype machine” rond “next big thing XYZ” is sterker dan ooit.  Het is daarom belangrijk om te onthouden dat we impact van een technologie op het bedrijf op korte termijn altijd overschatten, maar de impact op lange termijn op bedrijf, markt en samenleving stevig kunnen onderschatten.

Dus grijp af en toe gerust terug naar het verleden om je toekomst te voorspellen.

 

 

Digitaal Ruitjespapier.

“Ja hoor Mijnheer Hendriks! Wij zijn zeker mee met onze tijd!” Trots rolt de uitspraak uit de mond van een ondernemer terwijl hij me vol trots toont hoe en ambachtelijk administratief proces van stockbeheer vervangen is door zijn digitale tegenhanger. “Wij innoveren! Roept hij lachend”

“Ja hoor Mijnheer Hendriks! Wij zijn zeker mee met onze tijd!”

Ik glimlach empathisch en bedenk hoe ik straks zijn digitaal enthousiasme ga moeten confronteren met de keiharde realiteit: Hij is helemaal niet goed bezig. Zijn bedrijf is net overgestapt op digitaal ruitjespapier.

Digitaliseer niet alleen de voorkant

Stockbeheer was een pijnpunt voor het bedrijf. Bijhouden wat ze moesten aankopen, hoeveel voorraad er was en wanneer ze moesten bijbestellen deden ze “Oldschool”. De zaakvoerder “wandelde” door het magazijn en ging dan ‘op buikgevoel’ doorgeven aan de orderdienst wat er aangekocht moest worden.

De grote digitale doorbraak kwam er toen ze het in een spreadsheet konden doen. In plaats van papier zat alles nu in een Excel document, dat ze manueel moesten bijhouden. Bestellingen deden ze per mail, en die werden dan weer getrackt in .. een andere Excel sheet. Bestellingen van klanten hielden ze nu ook niet meer bij op papier, maar in NOG een (u kan het raden) Excel sheet. Resultaat? Ontzettend veel overtypwerk. “Maar wel Digitaal hé, Mijnheer Hendriks!” Jazeker mijnheer de ondernemer.

Digitaliseer het proces

Digitaliseren is meer dan oude wijn in nieuwe vaten. Dit soort toestanden helpen je als bedrijf geen meter vooruit. De foutmarge is er nog steeds en in plaats van een kribbeltje mogen je werknemers nu wat gaan tokkelen op een toetsenbord. De extra kopzorgen van corrupte files en verloren backups krijg je er gratis bij. De crux bestaat er in om naar heel het proces te kijken. Wat kunnen we daar versnellen, optimaliseren of verwijderen?`

Men keek me aan alsof ik net van een andere planeet was geland. Nou, Take me to your leader!

Ik vroeg me daarom af of ze er al aan gedacht hadden om de leveringsbonnen rechtstreeks te koppelen aan de centrale stock en of we misschien een paar van die spreadsheets aan elkaar konden koppelen?  Het waren voor de hand liggende vragen die de werklast van secretaresse Nellie beduidend konden verlagen. Men keek me aan alsof ik net van een andere planeet was geland. Nou, Take me to your leader!

 

Nu moet je wel opletten als je “aan de knoppen gaat draaien” want Nellie zag de bui al hangen.

Digitaliseer de mindset

Nu moet je wel opletten als je “aan de knoppen gaat draaien” want Nellie zag de bui al hangen. Ze deed al 100 jaar hetzelfde werk (nu in Excel) maar “die computermijnheer” met zijn moeilijke vragen zou haar “traditie” wel eens kunnen door elkaar gooien.

Digitale transformatie is soms ook digi-denken: Je personeel meekrijgen om hun huidige manier van werken in vraag te stellen en kijken hoe IT hun kan helpen om de dingen anders (en beter) te doen.

Digitale transformatie is je afvragen “waarom”

Ik kom deze waanzin overal tegen.

Nu kan je me wel verwijten dat ik weer langsgegaan ben bij één of andere landelijke boeren-kmo waar de gloeilamp nog een nieuwigheid is, maar ik kom deze waanzin overal tegen. Een verlofdagje inplannen bij een Belgische grootbank? 1 verlofsysteem, 2 mailtjes naar je collega’s en het dan nog eens manueel in knallen .. in Excel. Je komt dit soort waanzin nog altijd tegen omdat niemand zich de vraag stelt: “Waarom doen we dit in godsnaam?”

Bezint voor ge begint

Dus stel jezelf die vraag eens?  Moeten we XYZ uberhaupt nog wel doen? Heeft dat wel zin? En als het antwoord daar JA op is, kan je de tweede vraag stellen: Moeten we het ZO nog wel doen of kan het beter? Als je digitaal gaat verbouwen heb je de kans om het allemaal eens eerst even op een rijtje te zetten. Doe dat! Ook al is het analoog op post-it’jes en een flipover. Stel jezelf (en je personeel) de vraag WAAROM jullie het zo doen en waarom het niet anders kan. Die vragen zijn nog veel belangrijker dan in kaart brengen “hoe” je iets doet. Want digitalisatie zonder optimalisatie van het proces is het ideale recept voor “Digitaal Ruitjespapier”.

 

Ook hulp nodig om je bedrijf digitaal te optimaliseren? Neem gerust even contact met ons op. We helpen je met het hoe en het waarom 🙂 #brainrangershelpt

Het geheime recept om echt digitaal door te breken

“Social Media ? Natuurlijk zitten we op Online” Of je nu een kruidenier om de hoek bent of de CEO van een kanjer van een Multinational, iedereen heeft wel een website en doet wel iets op Facebook of Instagram. “Maar wat doen jullie daar precies ?” vragen we dan. Meestal blijft het dan schokschouderen aan de overkant. “Ja ehm, beetje posten he, beetje liken enzo ..” klinkt het dan. De bottom line is dat veel bedrijven niet echt nadenken over hun online strategie. Naast een hoop geld steken in een website en wat aanmodderen op Social Media is de strategie soms ver zoek.

Toch kan je met de juiste aanpak online ECHT een verschil maken voor je onderneming. De kleinste KMO kan, (mits ze het goed aanpakt) met kop en schouder uitsteken langs haar concurrenten en met een goeie website en de juiste aanpak op Social Media echte ‘Fans’ maken van haar klanten. Om bedrijven daarbij te helpen besloten we de sessies ‘Digitaal doorbreken’ in te richten. In vier sessies leggen we bedrijfsleiders uit wat het geheim is van een een goeie website, een stevige strategie op Social Media, een killer Facebook pagina EN de kracht van online storytelling. Meer weten ? .. wel:

Sessie 1: De ideale website

Als je een bedrijfswagen koopt, doe je dat niet zomaar. De auto moet passen met de noden van je bedrijf en een beetje conform zijn met het imago dat je wil uitstralen. Dat is ook zo voor je website. HET digitale uithangbord van je bedrijf. Maar wat is dan het verschil tussen een “website” en een goeie website? Wij geven je alvast een berg tips en inzichten om van je website eens eindelijk te laten opbrengen.

 

Sessie 2: Effectief communiceren op Social Media

Met Social media kan je bedrijf grote stappen vooruit nemen door beter zichtbaar te worden online. Maar om efficiënt te communiceren met Social media moet je gaan leren dat het gaat om engageren, niet om adverteren. Hoe kan jij je doelgroep online vinden, ze het best bereiken en hoe maak je online ambassadeurs van je eigen klanten. Wij tonen je de kneepjes van het vak.

 

Sessie 3: De perfecte Facebook pagina

Muis in de hand en vingers aan de knoppen. In een interactieve hands-on sessie leer je om je bedrijfspagina op Facebook in te stellen volgens de regels van de kunst. Haal het maximum uit je Facebook-page in deze korte stoomcursus.

 

Sessie 4: Storytelling met (video)bloggen

Bloggen is dé manier om van je klant of prospect een fan van je merk te maken. We tonen je de kracht van storytelling om je product of dienst in de picture te zetten.  Vertel het verhaal van  je onderneming, vang de aandacht van je klant en scoor hoger in Google… met bloggen.

Wie Wat Waar Wanneer en ‘Kan ik kaartjes kopen’ ?

Kan allemaal: we zetten het even voor je op een rijtje:

Waar: Brain rangers, sint-kristoffelstraat 29 – 3700 Tongeren – van 19 – 21 uur
Hoeveel:

  • 1 sessie: 75 euro/sessie excl. btw  –
  • 2 of meer sessies 70 euro/sessie  excl. btw
  • 4 sessies  – 65 eur/ sessie excl. btw

Inschrijven:  via www.brainrangers.be/digitaaldoorbreken, bellen kan op 0494/93 21 44  of mailen naar info@brainrangers.be

4 tips voor een mega fout paswoord beleid

Paswoorden! Iedereen haat ze! Net als autosleutels, verjaardagskaarten en de voornaam van je nieuwe vriend, zijn het dingen die je op de meest ongepaste momenten vergeet. Net wanneer je onder die foto van die augurkgroene tuinkabouter op de knop “KOPEN” wil duwen, krijg je weer zo een vervelende popup om eerst een account aan te maken en WEER en paswoord te kiezen.  Het is nog niet genoeg dat je die ochtend op het werk OOK een nieuw paswoord hebt moeten bedenken. Login vensters die smeken om complexe en veilige paswoorden voor 101 sites lijken wel te kweken als konijnen op Viagra! Hoe blijf je dat allemaal de baas?

Geen probleem. We geven je wel een aantal handige tips om (met zo weinig mogelijk moeite) het meest belabberde paswoordbeleid op te stellen waarmee je gegarandeerd zo snel mogelijk in de problemen komt. Volg deze richtlijnen tot op de letter (of niet, misschien ben je lui) en binnen de kortste keren kan je meepraten als “ervaringsdeskundige” over gehackte gegevens, gestolen identiteiten en een magisch oplopende schuld op je Visa kaart. Aan de slag!

Een mens moet al zoveel onthouden. Om hoe laat is de trein ? Wat moet ik meebrengen van de Supermarkt ? Hoe heet mijn schoonmoeder ook weer ?

1 Schrijf je paswoord op

Een mens moet al zoveel onthouden. Om hoe laat is de trein ? Wat moet ik meebrengen van de Supermarkt ? Hoe heet mijn schoonmoeder ook weer (Na 12 jaar is ze zo boos als je dat weer vergeet). Daar komen dan ook nog een telefoonboek aan paswoorden bij. Een sticker met de voornaam van je schoonmoeder op haar voorhoofd plakken lukt niet zo makkelijk, maar paswoorden hebben minder complexen. Dus gewoon opschrijven die handel. Liefst op een fel gele Post-it die je ostentatief aan je beeldscherm hangt zodat jij (en iedereen die voorbijkomt) het makkelijk kan lezen.

Gewoon 1 leuk paswoord kiezen (liefst makkelijk om te onthouden of te raden) en dat gewoon overal gebruiken.

2 Gebruik overal hetzelfde paswoord

“Geef je login en je paswoord” staat er dan op die kleine venstertjes te lezen. Daar bedoelen ze toch mee dat je maar één paswoord nodig hebt, niet? Niks variëren of bedenken. Gewoon één leuk paswoord kiezen (liefst makkelijk te onthouden of te raden) en dat overal gebruiken. Lekker consistent EN super makkelijk voor hackers en crackers die met 1 paswoordje AL je accounts kunnen leeghalen. Handig!

Moet er een cijfer achter? Neem dan toch gewoon je verjaardag!

3 Gebruik de namen van je kinderen of je hond

“Onze Jimmy heeft een paars konijn gemaakt op de papschool” “Onze Fikkie heeft vannacht op de dampkap geplast.” Je loopt de hele dag tegen je collega’s te tateren over je jongste spruit of favoriete viervoeter. Waarschijnlijk is heel je werkplek ook een klein altaar van foto’s en tekeningen van de hoofdrolspelers in je leven. Laat ze dan zeker een rol spelen in je paswoorden. Geen moeilijke namen onthouden maar gewoon de voornaam van je jongste sprot er in gooien. Moet er een cijfer achter? Neem dan toch gewoon je verjaardag! Makkelijk te onthouden en net zoals de hoofdrolspelers van je eigen docu-soap, alom gekend bij je collega’s. Heel de handel moet makkelijker te raden zijn dan een spelletje “Wie is het”.

Na plastic zakken en lege koffiebekers kan je nu ook paswoorden 100% recycleren.

4 Recycleer je oude paswoorden

Eco is helemaal ‘in’ en weggooien mag niet. Na plastic zakken en lege koffiebekers kan je nu ook paswoorden 100% recycleren. Als je dan toch moet “varieren” in de paswoorden die je gebruikt, doe dat dan vanuit een zo kort mogelijk lijstje met paswoorden die je telkens opnieuw gebruikt. Zo moet je zeker niet creatief of ingenieus zijn. Ook de Hackers vinden het za-lig. Die moeten nu maar een paar combinaties proberen om op al je accounts in te loggen. Ecologisch verantwoord paswoord beleid, dat is pas hip.

Een slecht paswoord beleid kan onder de GDPR een aanloop zijn naar een fikse boete.

* Sarcasme-alarm*

Neem je bovenstaande tips helemaal ernstig? Heb je niet door dat ze sarcastisch bedoeld waren? Dan ben je nog een groter gevaar voor jezelf en je eigen organisatie dan we dachten. Het moet zo NIET. Paswoorden zijn cruciale onderdelen van je digitale veiligheid. Ze zijn de sleutels van je online leven en een gekraakt (of geraden) paswoord kan een hoop erger zijn dan  de sleutels op je voordeur laten steken.

Als bedrijf ben je ook verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, personeel, leveranciers en prospecten. Een slecht paswoord beleid kan onder de GDPR wetgeving een aanloop zijn naar een fikse boete.

Begin daarom vandaag al om voor jezelf en je medewerkers af te spreken dat bovenstaande scenario’s echt niet kunnen. Maak je paswoord complex (zodat het moeilijk te raden is) en memorabel (zodat je het toch kunt onthouden).

Wijzig je paswoorden geregeld en gebruik voor iedere site of programma een ander paswoord. Het lijkt complex en moeilijk maar het is een gewoonte die je jezelf en je medewerkers eigen moet maken. Heb je nog hulp nodig? Geef ons een seintje, misschien kan onze paswoord-workshop je wel helpen.

Groeten
Jo.

3 handige tips voor meer comments op je Facebook posts

Het stond in het groot in het nieuws deze week: “Zuckerberg krikt het belang van de conversatie omhoog op Facebook“. Dat lijkt me logisch: Facebook is een “Social Media” platform bedoeld om vrienden kennissen en oude klasgenoten (die nu lekker dik en oud geworden zijn) terug te vinden en ermee te kletsen. Tenminste dat is het geval voor de doorsnee “bezoeker” van Facebook. Als ondernemer is Facebook een uitgelezen plaats om je bedrijf in de schijnwerpers te zetten. Vertellen wat je bedrijf doet, welke promoties je hebt enzovoort. Om meer zichtbaarheid te krijgen ga je dan maar vissen achter zo veel mogelijk “likes” voor je pagina en probeer je je volgers aan te sporen je content te delen. Want het delen van je posts vergroot je zogenaamde “reach” of “zichtbaarheid” en helpt om prospecten te bereiken die je Facebook pagina nog niet kennen.

Om meer zichtbaarheid te krijgen ga je dan maar vissen achter zo veel mogelijk “likes” voor je pagina en probeer je je volgers aan te sporen je content te delen.

Maar daar knelt het schoentje

Veel bedrijven vertrouwen ENKEL op likes en shares om hun Social Media verhaal wat zichtbaarheid te geven. Ze delen zelf eindeloos hun eigen content of vragen anderen dat voor hen te doen. Nu is juist DAT tegen het basisbeginsel van Facebook, die geld willen verdienen met BETAALDE advertenties. Want als ondernemer ben je de “klant” van Facebook en zijn de ‘leden’ van Facebook hun product. Wil je als bedrijf meer in de tijdlijnen opduiken ? Cashola baby ! Dan ga je je posts moeten “boosten”. Wil je (zonder advertentiebudget) alsnog nog gezien worden ? Dan gaat je de “conversatie” moeten aangaan. Want een post waar over gepraat wordt, is waardevoller is dan eentje met enkel “likes en shares”. Hoe krijg je mensen nu zo ver om een “comment” te zetten onder je post en te gaan converseren over je inhoud ? Wij geven een aantal tips.

Een foto van een damesschoen op een witte achtergrond met daarbij de tekst: “SCHOEN 20 Euro” is nu niet echt iets waar mensen over gaan praten.

1: Vertel een verhaal

Een foto van een damesschoen op een witte achtergrond met daarbij de tekst: “SCHOEN 20 Euro” is nu niet echt iets waar mensen over gaan praten. Social Media is een beetje als een feestje waar je met mensen wil keuvelen. Enkel de naam van je product roepen met de prijs gaat je daar niet echt aan een vlotte babbel helpen. Post dus geen kale producten of aanbiedingen maar laat zien wat er in je bedrijf leeft. Als je er even over nadenkt heb je een berg te vertellen. Onhoud dat wat jij “dagdagelijks” en “gewoon” vindt (Zoals: Hoe maak je als bakker Croissants) voor je klant mateloos boeiend kan zijn.

2: Stel een vraag

Een post op Social Media kan ook een open vraag zijn aan je publiek. “Wat vind jij van XYZ ?” “Hoe zou JIJ product X gebruiken ?” “Wat ga JIJ dit weekend doen ?” Kies voor een open vraag waar je niet gewoon met ja/nee op kunt antwoorden. Iedere vraag die je stelt is een uitnodiging om de conversatie op gang te brengen.

3: Vraag om input of laat ze kiezen

“Welke vind jij leuker: Product A of B ?” “Wat is JOUW recept voor aardbeientaart ?” “Wat ontbreekt er volgens JOU nog in ons gamma ? ” Elke keer vraag je de klant om input of laat je hem kiezen. Het is leuk als je feedback krijgt, het is nog leuker als je volgers met elkaar beginnen te converseren wat nu het beste antwoord is. Input vragen is een leuke manier om ze online te laten kletsen, maar geeft je ook de kans je aanbod beter af te stemmen op de noden van je klanten.

Social Media communicatie is een stuk “loslaten” van de controle.

Heb je schrik voor de “conversatie”?  

Social Media communicatie is een stuk “loslaten” van de controle. Je kunt de conversatie op gang brengen maar daarom heb je niet altijd controle over hoe het gaat uitdraaien.  Misschien draait die onschuldige vraag wel in een gigantische online bitch-fight uit tussen je klanten ? Of zijn de antwoorden op je vragen niet dadelijk wat je verwacht. Dan is het belangrijk om goed te modereren. Dat doe je door op tijd in de conversatie te duiken. Ga constructief om met kritiek en speel een onpartijdige scheidsrechter tussen kissebissende Facebook Diva’s. Ga zeker nooit posts zomaar verwijderen. Wil je je klanten  stimuleren om hun mening te geven, dan moet je die ook respecteren (ook als je het er niet mee eens bent).

De “conversatie” op gang brengen is een van de waardevolste maar ook moeilijkste dingen op Social media.

Want kletsen is scoren

Een Facebook post met daaronder een hele resem van constructieve commentaren en gezellig geklets, dat is de kers op de taart voor je Social Media communicatie. Iedereen die een commentaar gezet heeft krijgt een notificatie als er activiteit is op de post en komt zo weer langs. De views gaan omhoog, de betrokkenheid van je volgers stijgt EN je post scoort beter op Facebook. De “conversatie” op gang brengen is een van de waardevolste maar ook moeilijkste dingen op Social media. Oefening baart kunst, hopelijk kom je met onze tips al een heel eind.

Brain Rangers helpt bedrijven om hun digitale communicatie zuiver te krijgen. Zo geven we workshops rond alles wat met Social Media te maken heeft en begeleiden we bedrijven om beter te scoren op Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin en meer. Ook nood aan een digitaal opstapje? Geef ons een seintje voor een gratis intakegesprek (Zo lang er koffie is 😉 ).

Groetjes, Saskia.

Vijf tips om je bedrijf om zeep te helpen met een Ransomware aanval

Je kent het gevoel, op maandagochtend kom je aan op de zaak en er staat een berg werk te wachten. Je mailbox zit vol met vragen en opdrachten voor klanten. Je harde schijf bulkt van offertes en facturen die je nog moet verwerken. Daarbij heb je vrijdag 3 uur gewerkt aan een spreadsheet vol dringende bestellingen. Omdat je het allemaal lekker digitaal hebt opgeslagen werkt het natuurlijk super efficient. Kortom het gaat een schitterende week voor je worden. AF-SCHUWELIJK gewoon !

Zou je het niet liever allemaal eens ondersteboven smijten met een magisch programmaatje dat AL je bestanden en emails zomaar onbruikbaar maakt ? In plaats van relaxed te werken en centjes te verdienen, zou het toch veel leuker zijn om de komende dagen je vingernagels te verorberen van de stress omdat er opeens geen enkel bestand of email meer opengaat ! Stel je voor: Een stortvloed verontwaardigde telefoontjes van klanten, een resem misgelopen opportuniteiten bij prospecten en een digitaal zwart gat waar de gegevens voor de boekhouding stonden. Kortom een digitale kantoor-calamiteit met de verhaallijn van een rampenfilm. Machtig toch ?

Zou je het niet liever allemaal eens ondersteboven  smijten met een magisch programmaatje dat AL je bestanden en emails zomaar onbruikbaar maakt ?

Geloof het of niet, van die programma’s bestaan. Ze zijn gebouwd door een aantal slimme Russische snoodaarts met kwade bedoelingen en zijn superhanding om te installeren. Crypotolockers (zo heet dat spul) versleutelen automatisch AL je belangrijke bestanden (op je computer of op de centrale fileserver) in een reeks geëncrypteerde bestanden die je niet kunt openmaken.

Klantvriendelijk als onze Ruski’s Igor and Pjotr zijn, krijg je daanra een melding op je scherm met de optie om “losgeld” te betalen om je bestanden terug te kunnen lezen. De inhoud van je bestanden is als het ware ‘gegijzeld’. Wat deze ‘Ransom-ware’ echt spannend maakt is de chronometer op je scherm die dreigend aftelt naar het moment waarop Igor de sleutel weggooit en AL je bestanden onherroepelijk verloren zijn. (Pjotr zit tegen dan al lang op café).

Lijkt het je wat ? Wij geven je vijf tips om zo snel mogelijk je bedrijfsnetwerk naar de virtuele verdoemenis te klikken met je eigenste “Ransomware” infectie. Zo heb je tenminste een straf verhaal om op te hangen aan de toog als je nog eens uitgaat met vrienden.

1: Gebruik geen antivirus en doe zeker geen updates.

Antivirus pakketten zijn eigenlijk niet je grootste hindernis als je een Ransomware infectie wil oplopen. In de meeste gevallen zal de antivirus software het “Cryptolocker” bestandje wel herkennen en zorgvuldig neutraliseren. Maar om dat te kunnen moet het antivirus pakket wel ‘up to date’ zijn. Dus, liefst GEEN Antivirus en als je er dan toch eentje hebt, laat het ding dat wat verkommeren door geen aandacht te besteden aan  updates voor de antivirus definities.

2: Gooi de firewall in de prullenbak.

Heb je zo een rood kastje in het serverhok staan dat de binnenkant van je netwerk veilig houdt tegen onze malafiede vrienden ? Het zou wel eens kunnen dat dit ding de “Cryptolockers” er uit kan filteren voordat ze op je pc geraken. Het is onaanvaardbaar om dit niveau van beveiliging te hebben. Hoe ga je anders ooit zo een leuke infectie oplopen ? Weg met die firewall !

3: Geef iedereen overal toegang, met maximale rechten.

Om onze “Ransomware” maximale “beenruimte” te geven is het belangrijk dat we iedereen zo veel mogelijk rechten geven op het netwerk. Zo kan de Cryptolocker niet alleen de bestanden versleutelen van Jenny de poetsvrouw, maar ook alle andere bestanden op de server waar Jenny toegang toe heeft. Om te garanderen dat de installatie van de Cryptolockers zo vlot mogelijk verloopt is het belangrijk om iedereen “admin” of “installatie”-rechten te geven op hun PC ook al hebben ze dit helemaal niet nodig om hun werk te doen.

4: Klik op elke link of bijlage … in elke email … van iedereen.

Ransomware kan zich  handig per mail verspreiden via geïnfecteerde pc’s. Maar dan moet je natuurlijk wel eerst ‘prijs hebben’. Klik daarom op elke link en elke bijlage van elke email die je binnen krijgt. Stuurt iemand die je kent je een bijlage die je niet verwacht ? Lijkt het onderwerp wat vreemd ? Is het een afzender die je totaal niet kent ? Doe dan zeker alles open en klik op elke link (zeker bij twijfel). Eens de “Cryptolocker” op je PC staat, zijn niet alleen al je bestanden encrypteerd, het pareltje verspreid zich ook nog eens via mail naar iedereen in je adresboek. Zo krijgen je collega’s, leveranciers en klanten ook de smaak te pakken van een echte  Ransomware-infectie. Je gaat populair worden :).

5: Neem zelden of nooit backups.

Het allerergste zou zijn als je nog ergens een recente backup zou hebben van je geïnfecteerde bestanden. Die zou je dan zomaar kunnen terugzetten en dan zou alles vergeven en vergeten zijn. Dus liefst GEEN backups. Als je dan toch per sé backups wil maken, doe het dan manueel en zo onregelmatig mogelijk. Zo ben je er zeker van dat ook DIE backups te oud en dus, waardeloos zijn.

Een paar keer klikken, even niet opletten en hopla !

Zo zie je maar hoe makkelijk het is een Ransomware aanval (met rampenfonds waardige gevolgen) op je dak te krijgen. Een paar keer klikken, even niet opletten en hopla: Weken achterstand op de administratie, misgelopen omzet, klanten die opstappen of misschien zelfs erger.

Wil je, als kers op de taart, ook nog een financiële kater ? Vergeet dan Igor en Pjotr zeker niet te betalen om je bestanden terug te krijgen. De kans dat je zuurverdiende centen (die je met de Visa kaart mag storten op een rekening in Verwegistan) het euvel verhelpen, is klein. Wel kunnen er opeens springkastelen gekocht worden in de Seycellen en dat allemaal zonder je toestemming, vanaf jouw creditkaart. Actie en spanning alom, maar wel moeilijk om er een bonnetje van te krijgen voor de boekhouding. Ach ja , we wensen je alvast veel klikplezier onderweg naar de docu-soap van je digitale ondergang.

Toch maar niet dan …

Toch geen zin in zo een scenario ? Wil je meer weten over de gevaren van Ransomware of heb je nood aan een onpartijdige audit van je bedrijfsnetwerk ? Geef ons een belletje. Brain Rangers staat klaar met onafhankelijk advies op maat van jouw onderneming. We kijken met argusogen waar de digitale risico’s en opportuniteiten schuilen binnen jouw bedrijf. Zo hoef jij je geen zorgen meer te maken en laten wij IT voor U werken, in plaats van andersom.

Blog: “Maar we hebben toch een firewall?”: de onzin van een perimiter-security strategie

“Maar, We hebben toch een firewall? “… Het weerklonk uit de mond van de bedrijfsleider die vol onbegrip zijn IT manager aankeek. De brave man moest het antwoord schuldig blijven en keek bedruimeld naar z’n eigen schoenen. Ja, ze hadden een firewall, een hele dure zelfs. Maar toch had deze firewall hun niet kunnen vrijwaren van de virusinfectie die de afgelopen week als een lopend vuurtje door hun bedrijfsnetwerk gegaan was. Het resultaat? Geïnfecteerde werkstations, corrupte data op de servers en uren productiviteitsverlies. Om nog maar te zwijgen van een hele hele boze CEO die niet snapte hoe zoiets mogelijk was.

Het is een verhaal dat ieder bedrijf kan overkomen. Ondanks dure firewalls en hoge “muren” tussen het bedrijfsnetwerk en het internet lekt er toch een virus door de mazen van het net. Hoe kan dat nu?
Het antwoord is dat de meeste bedrijven nog steeds vertrouwen op perimiter security. Een verdedigingsmuur tussen het bedrijfsnetwerk aan de binnenkant en het internet, waarbij de focus ligt op het afschermen van gevaren van buitenaf. Alle het verkeer van de “buitenkant” word ge-firewalled, gescand en gemonitored voordat het het bedrijfsnetwerk mag betreden.

De poortwachters van onze “perimeter firewalls” kijken alert richting het boze internet, terwijl het drama zich juist binnen de stadswallen afspeelt.

Wat zich aan de achterkant van deze virtuele poortwachter afspeelt (op uw lokaal bedrijfsnetwerk) wordt door de firewall als “vertrouwd” aanzien en genegeerd. Maar als het gevaar zich juist aan de binnenkant voordoet? Steeds vaker zien we hoe infecties vanuit het bedrijfsnetwerk zelf vertrekken en zich daar ongehinderd kunnen verspreiden. De poortwachters van onze “perimeter firewalls” kijken alert richting het boze internet, terwijl het drama zich juist binnen de stadswallen afspeelt.

Hoe geraakt zo een virus of een ander stuk mallware nu door onze firewalls heen? Het antwoord is: onze gebruikers brengen ze zelf mee naar binnen. Onbewust prikken ze zelf gaten in de beveiligingsstructuren die u zorgvuldig hebt opgezet.

Hebt u al eens gehoord van Digitale Vuile Voeten?

Werkstations zijn geen statische desktop-PC’s meer die braaf op kantoor achterblijven als de laatste de deur dichttrekt. Ze gaan met de werknemer mee naar huis waar ze voor werk, maar soms ook privé gerelateerde zaken gebruikt worden. Daar worden ze uiteraard ingeprikt op het thuisnetwerk, waar ze vrolijk op hetzelfde netwerksegment zitten als de door spyware geïnfecteerde game-pc van zoonlief.

Wanneer gebruikers echter teveel rechten hebben op hun werkstations (U hebt een local admin policy of een Bring Your Own Device” strategie) lopen ze het gevaar om bewust of onbewust mallware op hun pc te vergaren.

Een verkeerde klik op een webpagina, die buiten het bedrijfsnetwerk niet door de firewall gefilterd is en bingo!

Een verkeerde klik op een webpagina, die buiten het bedrijfsnetwerk niet door de firewall gefilterd is en bingo! Een andere manier is een “horizontale besmetting” waarbij de laptop van de werknemer geïnfecteerd wordt door een stuk mallware op een andere pc die zich op hetzelfde netwerk bevindt.

Al deze infecties vinden plaats buiten de muren van het bedrijfsnetwerk (en buiten de macht van de corporate firewall). De volgende ochtend plugt werknemer X zijn geïnfecteerde laptop op het bedrijfsnetwerk ACHTER de firewall en het spel is op de wagen. Wanneer de infectie lokaal blijft is het nog ZO erg niet, maar veelal verspreid de mallware zich “horizontaal” naar andere pc’s en servers binnen uw netwerk. De laptop loopt met “digitale-vuile-voeten” door de achterdeur naar binnen en uw hele infrastructuur is in gevaar. Ondertussen kijkt de dure perimeter firewall letterlijk de andere kant uit.

Wat kan je er aan doen?

 

Rechten versus Restricties

Aan de kant van de werkstations is een kwestie van veiligheid versus gebruiksgemak. Een totaal dichtgetimmerde werkplek waar gebruikers zelf niets kunnen installeren is misschien niet altijd even handig. Maar weegt het gemak op tegen het risico van een mogelijke infectie van die pc (of het hele bedrijfsnetwerk). Het intelligent gebruiken van een rechtenpolicy op de werkplek (voorbij de “alles of niets” aanpak) vindt zeker een gulden middenweg.

Firewals! Overal firewalls!

Alle Windows versies (Vanaf XP) hebben een ingebouwde firewall op OS-niveau. Zorg ervoor dat deze functionaliteit automatisch gebruikt wordt wanneer de gebruiker met zijn laptop op een vreemd netwerk aanlogt. Zo is de kans op horizontale infecties al een stuk minder. Het gebruik van een lokale (en up-to-date) virusscanner is uiteraard ook een vereiste.

Cloud based firewalls

Als u werkt met een content filtering firewall, die internet traffiek scant op infecties of virussen, dan werkt deze waarschijnlijk enkel voor werkplekken op uw bedrijfsnetwerk. Met een zogenaamde cloud-based firewall gaat al het internet verkeer van uw gebruikers (of ze nu op het bedrijfsnetwerk zitten of bij de McDonalds om de hoek) altijd door een ‘firewall op het internet’. Ongeacht hun locatie : Het verkeer richting de laptop wordt netjes gezuiverd en gescanned.

Core security

De klassieke firewall benadering gaat uit van het principe dat het internet een “onveilige” omgeving is en het lokale netwerk als “veilig” wordt ervaren. Bij het implementeren van Core security worden beide omgevingen als “onveilig” ervaren. Het verkeer richting je servers wordt zowel vanaf het intranet ALS het internet gefiltert en gemonitord. Enkel essentiële poorten en diensten zijn bereikbaar vanaf het Wan en het Lan. Zo beperk je het risico van een server-infectie langs de binnenkant van het netwerk.

De “Digitale Vuile Voeten-methode” is slechts één manier waarop je bedrijfsnetwerk van binnenuit geïnfecteerd kan raken. Phishing aanvallen, Usb-sticks met mallware en nog vele andere attack-vectors vormen evenzeer een bedreiging.

Het is tijd om een extra slotgracht te graven aan de binnenkant van ons netwerk en de meest cruciale bedrijfsdata beter te beschermen.

Wat we moeten loslaten is dat het gevaar slechts van de “buitenkant” kan komen. Servers dienen beschermt te worden tegen aanvallen van buitenaf EN van binnenuit. Het is tijd om een extra slotgracht te graven aan de binnenkant van ons netwerk en de meest cruciale bedrijfsdata beter te beschermen.

Het op zoek gaan naar een balans tussen veiligheid en gebruiksgemak. Het is een balans tussen rechten en restricties met 1 belangrijke filosofie: Geen enkel netwerk is echt helemaal te vertrouwen.

Hebt u vragen over beveiliging? Will u meer weten over Core security versus Perimiter security? Vraagt u zich af of uw netwerk wel helemaal veilig is? Aarzel niet en neem vrijblijvend contact met ons op. BrainRangers kan u bijstaan in raad en daad.

De verschillende soorten back-ups (en welke je het best gebruikt)

“You don’t know what you’ve got ‘till you loose it”. Wie belangrijke bestanden al eens is kwijtgeraakt ZONDER  een goeie back-up, kan dit nummer zeker luidkeels meezingen. Back-ups zijn belangrijk. Ze kunnen je uren werk besparen als je per ongeluk iets hebt weggegooid maar evenzeer je bedrijf van de ondergang redden wanneer er echt iets fout gaat. Maar welke back-up is nu de beste en hoe vaak moet je back-uppen ?

Welke soort bestanden zijn er

De harde schijf van je computer (of je server) staat vol met data. Die data is meestal in 3 soorten te herleiden:

  • Het besturingssysteem : Dit zijn alle bestanden die nodig zijn om het systeem te doen werken (Het Linux, Mac of Windows operating system). Deze bestanden worden weggeschreven wanneer de computer voor het eerst geïnstalleerd wordt.
  • Applicatiedata : Dit zijn alle bestanden die weggeschreven worden door de applicaties die je installeert. (bv : De installatiebestanden van Office of je boekhoudprogramma)
  • Gebruikersdata : Dit zijn de bestanden die door jou of andere gebruikers aangemaakt worden : Je rekenbladen, tekstdocumenten, foto’s etc.

Je besturingssysteem back-uppen heeft enkel zin als je een volledige “spiegel back-up” doet van je harde schijf.

Wat moet je back-uppen?

Wat er ALTIJD in je back-up moet steken zijn de gebruikersdata. Dit zijn de bestanden die door jou of je werknemers aangemaakt zijn en die ‘uniek’ zijn.

Heb je een boekhoudpakket met een aantal specifieke instellingen of parameters ? Back-up dan ook de applicatiedata. Stel er gaat iets mis met jullie server of met je laptop en je moet alles herinstalleren, dan kan de back-up van je applicatiedata helpen deze specifieke instellingen snel terug te zetten. Vraag hiervoor inlichtingen aan de leverancier van je software pakket.

Het besturingssysteem : Het heeft weinig zin alle bestanden van je besturingssysteem te back-uppen. Als er echt iets fout gaat bestaat de kans dat je dit toch ‘vers’ gaat moeten herinstalleren. Je besturingssysteem back-uppen heeft enkel zin als je een volledige “spiegel back-up” doet van je harde schijf.

Welke soorten back-ups zijn er?

Er zijn verschillende soorten van back-ups. Afhankelijk van de hoeveelheid data die je moet back-uppen en de snelheid waarmee je back-up loopt kan je een van de volgende opties kiezen :

De volledige back-up
Een volledige back-up is er een van alle bestanden. (bv Al je gebruikersdata). Telkens je de backup start worden alle bestanden meegenomen in de nieuwe backup. Ook die bestanden die je al 2 jaar niet meer aangeraakt hebt.
Voordeel : Je hebt al je bestanden in 1 back-up.
Nadeel : Doorlooptijd en omvang : Iedere back-up is even groot als je volledige “dataset”.

De differentiële Back-up
Bij een differentiële back-up maak je eerst een ‘volledige’ back-up. Daarna gaat de differentiële back-up enkel DIE bestanden opslaan die sinds de volledige back-up gewijzigd zijn.

Bijvoorbeeld. : Je maakt een volledige back-up op vrijdagavond en al de andere dagen maak je een differentiële back-up. Enkel die bestanden die sinds vrijdag veranderd zijn worden dan opgeslagen.

Voordeel : differentiële back-ups zijn sneller klaar.
Nadeel : Je hebt naast je differentiële back-up ook nog altijd een volledige back-up nodig.

De incrementele Back-up
De incrementele back-up is meer een ‘deze vuist op deze vuist’ back-up. Je maakt eerst een initiële (volledige) back-up. Daarna worden enkel de bestanden weggeschreven die veranderd zijn na de vorige back-up. Iedere incrementele back-up bouwt dus verder op zijn voorganger.

Bv : Je maakt iedere dag een incrementele back-up. De back-up van maandag bevat enkel de bestanden die gewijzigd zijn sinds zondag. De back-up van dinsdag bevat enkel de bestanden die gewijzigd zijn sinds maandag en ga zo maar door.

Voordeel : Incrementele back-ups zijn kleiner van omvang en zijn sneller klaar.
Nadeel : Bij het terugzetten van je back-up is het even opletten geblazen welke versie van je incrementele back-up je gaat terugzetten.

De mirror (Spiegel)
Bij een “Mirror” back-up worden alle bestanden gespiegeld. De back-up is een zogenaamde realtime copie van je data. Gooi je een bestand weg, dan wordt dit bestand ook dadelijk weggegooid in je back-up.

Voordeel : Zeer handig bij een back-up van je volledige harde schijf.
Nadeel : Je kan niet teruggaan in de tijd. Wat je weggooit in je originele data wordt ook dadelijk verwijderd uit de back-up.

En hoe vaak moet ik back-uppen?

Hoeveel data (werk) kan je verliezen en wat is hiervan de impact op je bedrijf ? Dit getal gaat de optimale ”frequentie” van je back-ups bepalen. Dus 1 dag back-up per dag is slechts 1 dag verliezen. Hou ook altijd rekening met de doorlooptijd van je back-up. Als het 48 uur duurt voordat je ‘volledige back-up’ klaar is kan je die niet om de 24 uur starten. Kies in dat geval voor een differentiële of incrementele back-up.

Wees verstandig en leer deze les niet “uit ervaring”.

Niet ‘al doende’ leren

Back-ups zijn belangrijk. De meeste bedrijven zien dit echter pas in nadat ze eens met hun neus tegen de muur zijn gelopen en bestanden zijn kwijtgeraakt. Wees verstandig en leer deze les niet “uit ervaring”.

Hebt je vragen over back-ups en back-up strategieën, geef ons gerust een seintje. Brainrangers maakt graag een analyse van je digitale situatie en werkt de oplossing uit die het best bij u past. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Groetjes uit de cloud: 6 lessen uit een cloudmigratie

De cloud! Iedereen heeft het er over. Vlotte IT jongens dwepen al maanden met hun “cloud based solutions” als het wondermiddel tegen elk IT probleem. Financiële controllers staan met fonkeloogjes voor uw kantoor en terwijl ze fanatiek wijzen naar de kostenbesparing die “de cloud” met zich kan meebrengen. Vlotte verkopers houden niet op met u te bellen omdat ze toch zo graag met u naar “de cloud” willen. Het klinkt aanlokkelijk maar wat betekent het nu echt voor u bedrijf als u die stap gaat zetten? Wij geven u een paar bedenkingen (van iemand die er al geweest is).

Het is alsof uw oudste dochter voor het eerst alleen op vakantie gaat. U moet haar ontbijt niet meer klaarmaken, maar hebt ook geen controle over welke jongeman dat nu wel voor haar aan het doen is.

1. Laat los

Naar de cloud gaan betekent loslaten. Door je applicatie/data in de cloud te hosten kan je een hele hoop zorgen (en kosten) rond infrastructuur en hosting “loslaten”. Falende airco’s in de serverruimte, hard- en software upgrades van het serverpark, licentiekosten en backup schema’s zijn maar een paar dingen die u eindelijk ‘uit handen’ geeft als u migreert. Maar u laat ook de controle los. Het enige wat u krijgt is een beschikbaarheidsovereenkomst (de cloud is ‘altijd’ online). Die 99.9999 procent uptime is natuurlijk geweldig maar gedurende die 0.00001 % downtime hebt u totaal geen controle. Zelden is er in de cloud sprake van een afgesproken downtime of maintenance window. Of het werkt of het werkt niet. En als het niet werkt kan u enkel wachten. Het is alsof uw oudste dochter voor het eerst alleen op vakantie gaat. U moet haar ontbijt niet meer klaarmaken, maar hebt ook geen controle over welke jongeman dat nu wel voor haar aan het doen is.

2. Neem genoegen met de standaard

Of u nu voor een PAAS (Platform as a Service) of een SAAS (Software As A Service) oplossing gaat, onthoud goed: Het blijven standaard smaakjes. De krachtige infrastructuur, de hoge uptime en de lage kosten zijn het gevolg van verregaande standaardisatie. De IT-diva’s van uw bedrijf (u kent ze wel, de heren dames die tot in de hoogste boom escaleren omdat ze een roze laptop willen wanneer iedereen een grijze heeft) gaan ongeacht hun connecties binnen het bedrijf genoegen moeten nemen met de deze nieuwe cloudstandaard die voor iedereen geld. Verder verliest u ook wat flexibiliteit. Een functionaliteit bijvoegen aan een cloud applicatie is niet langer een snel klusje voor de in-house programmeur. Wanneer cloudprovider X morgen beslist om functionaliteit Y te schrappen dan hebt u daar weinig of niets over te zeggen. Als u corporate communicatie-afdeling vindt dat het “blauw” van Sharepoint online niet overeenkomt met het “blauw” van uw bedrijfslogo, gaan ze heel wat windmolens mogen bekampen eer ze die slag thuishalen.

Nee! We kunnen er niets aan doen dat die labelprinter nu niet meer met de cloud applicatie werkt… Nee! Ook niet als u daar drie keer per dag voor belt.

3. Manage de verwachtingen van je gebruikers

Op veel gebieden kan een cloudmigratie een stap vooruit zijn, maar laten we een kat een kat noemen: veel cloudmigraties hebben een financiële trigger. Met de verlaging van de kosten komt ook een verkleining van specifieke functionaliteiten. Maak uw gebruikers niets wijs en communiceer duidelijk wat ze kunnen verwachten: ja, vanaf morgen heb je een Outlook client op je iPad. Nee! We kunnen er niets aan doen dat die labelprinter nu niet meer met de cloud applicatie werkt… Nee! Ook niet als u daar drie keer per dag voor belt.

4. Bandbreedte boven beschikbaarheid

Veel bedrijven werken nog met managed WAN solutions: relatief dure internetverbindingen met vaste beschikbaarheidspercentages. Een cloudmigratie kan aardig wat vragen van uw internetverbinding en de ingekochte capaciteit is misschien niet voldoende. Weeg daarom beschikbaarheid af tegen capaciteit. Het is soms handiger om een 100mbit verbinding te nemen zonder garantie op beschikbaarheid of capaciteit dan een 10mbit verbinding die wel die garanties heeft. Er zitten een aantal schakels tussen uw computer en de cloud. Waarom zou u die eerste schakel (uw managed WAN-lijn) willen ‘verzekeren’ terwijl u de andere schakels toch niet meer in handen hebt?

5. Het duurt allemaal wat langer dan verwacht

Wanneer u het financiële plaatje tekent van uw cloudmigratie, hou dan ook rekening met de doorlooptijd. Het zal even duren voordat u al uw data richting die magische cloudcentra gemigreerd hebt. Ondertussen gaat het werk natuurlijk gewoon door. Omdat ‘in-house’ en clouddiensten niet altijd met elkaar kunnen communiceren kan dit wel een probleem opleveren als u met één voet in de cloud en met de andere voet nog in uw datacenter staat.

Encrypteer uw data in de cloud als het ècht vertrouwelijk moet blijven.

6. Maak u geen illusies

Wie kan er aan onze bedrijfsdata? Waar worden onze files gehost in de cloud?… Dat zijn vragen die uw legal department uiteraard gaat stellen. Veel Europese bedrijven krijgen van cloudproviders de garantie dat hun data in “Europese datacenters” wordt opgeslagen en dus niet toegankelijk is voor de Amerikaanse overheid. Maat u echter geen illusies: wanneer de Amerikaanse overheid een Amerikaans bedrijf het bevel geeft tot “openmaken” dan gaan de datacenters open, ongeacht waar ze zich bevinden. Encrypteer uw data in de cloud als het ècht vertrouwelijk moet blijven.

We stappen over van “a la carte” dineren naar het nemen van de “dagschotel van de chef”.

Conclusie

Mijn persoonlijke ervaringen in cloudmigraties bij zowel grote als kleine bedrijven leerden me dat ze vooral een verandering in mentaliteit vragen. We stappen over van “a la carte” dineren naar het nemen van de “dagschotel van de chef”. In ruil voor de ontzorging op het gebied van infrastructuur krijgt de organisatie een voorgesneden-koek-oplossing op een beduidend grotere schaal. De CIO die vol trots aan zijn raad van bestuur aankondigt dat we “naar de cloud gaan” om kosten te besparen, moet ook paraat staan om die “ontzorging” te verantwoorden wanneer het voor het eerst goed fout gaat met de cloud. Want dan staat hij, samen met alle andere gebruikers machteloos te wachten tot ie het weer doet.

Column: de Kompjoeter!

Volgens een studie zou de computer 50% van de Belgische jobs bedreigen. Maar is dat wel zo?

Toen ik gisteren de online pagina van de Standaard opensloeg zag ik de kop in grote letters staan “Computer bedreigt helft van de Jobs in België”. Ik waande me even in de jaren 70 toen de opkomst van de automatisatie (“Robots mijnheer, Robots gaan ons werk afpakken!”) DE grote angst was van de werkende bevolking. Had een krantenkop als deze nog wel een plaats in 2015? Klaarblijkelijk zat de angst voor de digitalisatie er ook bij de Standaard dik in want het merendeel van het artikel zat achter een pay-wall. Enkel wie (via de computer) had betaald kon (via de computer) het artikel lezen. Met die centen werden de journalisten die het artikel (op een computer) hadden geschreven, van een job voorzien. Proeft u de ironie al?

De Kompjoeter Jo! De Kompjoeter gaat ons allemaal vervangen!”

Gelukkig was een stuk van het artikel wel toegankelijk voor Jan modaal en wat ik daar las deed me een beetje denken aan mijn oude tante toen ze na 25 jaar dienst bij de “Dienst Douane en Accijnzen” opeens een computer op haar bureel geparkeerd kreeg. De angst om ‘weg-geautomatiseerd te worden’ zat er bij haar toen ook dik in. “De Kompjoeter Jo! De Kompjoeter gaat ons allemaal vervangen!” mompelde ze ongerust. Had ze gelijk? Waarschijnlijk heeft die computer op haar kantoor er onderhand aan bijgedragen dat de stoffige ijzeren dossierkasten en ratelende tijpmachines verdwenen zijn. De afname in het aantal douaniers heeft echter meer te maken met het wegvallen van de Europese grenzen dan met “Die boosaardige Kompjoeter!”

Bij wijze van experiment heb ik mijn poetsvrouw een dag vrijaf gegeven en mijn laptop aan de stofzuiger vastgeplakt.

Voor administratieve medewerkers, verkoops-assistenten huishoudhulpen en schoonmakers zou de extinctie nabij zijn volgens het artikel in de Standaard. Nu zie ik wel een digitale impact in de eerste twee beroepen maar frons de wenkbrauwen bij de laatste. Bij wijze van experiment heb ik mijn poetsvrouw een dag vrijaf gegeven en mijn laptop aan de stofzuiger vastgeplakt. Ik ben al een paar keer gaan kijken maar ik zie of hoor nog geen beweging in de woonkamer.

De digitalisatie zal zeker een verschuiving meebrengen maar eerder op basis van bedrijfsprocessen (en de optimalisatie er van) dan op het uitroeien van de werkende mens. Net zoals we de laatste eeuw verschoven van een “landbouw & arbeid” economie naar een “diensten & kennis” economie, zal ook onze kennis-economie een steeds snellere evolutie ondergaan. Het artikel berust meer sensatiezucht dan op onderbouwde inhoud want onderaan staat braafjes dat je de studie met een korreltje zout mag nemen.

Maar zoals de ‘ambacht’ van een scharenslijper niet meer bestaat, zo bestond de job van “Telenet installateur” vroeger ook niet.

De echte evolutie van de digitalisering is impact op de rol van IT (en de automatisatie) die dichter bij de business komt te staan. Automatisatie en digitalisatie zijn intrinsiek verweven in de core-business van bedrijven. Inter-connectiviteit door het internet heeft een wezenlijke impact op ons ons bedrijf en het gedrag van onze klanten. Er zullen bepaalde “beroepen” verdwijnen, maar daarom geen arbeidsplaatsen. Maar zoals de ‘ambacht’ van een scharenslijper niet meer bestaat, zo bestond de job van “Telenet installateur” vroeger ook niet. Beroepen komen en gaan. Dus laten we ophouden met dit soort bangmakerij dat mensen enkel drijft tot het afremmen van digitale innovaties. De toekomst komt steeds sneller op ons af en we moeten ons dus ook steeds sneller kunnen aanpassen.

Maar ik moet nu gaan… mijn vrouw vraagt hoe het komt dat de woonkamer er zo stoffig bijligt en waarom de laptop op de stofzuiger geplakt is. Ik denk dat het tijd is om de poetsvrouw te bellen. Als dat beroep tenminste nog bestaat!

Link: het artikel van De Standaard